Política de privacidad
Qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política se aplica a las personas que visitan la web, nos escriben o contratan nuestros servicios, estén en el país que estén.
Un mismo estándar para todo el mundo: trabajamos con clientes de muchos países y no queremos que tu nivel de protección dependa de dónde vives. Por eso aplicamos a todas las personas el estándar del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), uno de los más exigentes del mundo, y respetamos además los derechos adicionales que te reconozca la ley de tu país (ver el apartado 9).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- [Nombre y apellidos o razón social] (Novus Labs Digital)
- RIF
- [RIF]
- Domicilio fiscal
- [Dirección fiscal completa, ciudad, estado, Venezuela]
- Email para temas de privacidad
- [email de contacto]
2. Qué datos tratamos
- Solicitudes de información: nombre, negocio o marca, número de WhatsApp, dirección de tu web actual, servicios que te interesan y el mensaje que escribes en el formulario o nos envías por WhatsApp, email o teléfono.
- Clientes: además de lo anterior, los datos necesarios para prestar el servicio y facturar: nombre o razón social, identificación fiscal, dirección, datos de pago y los datos de titularidad que requiere el registro de un dominio.
- Contenidos que nos facilitas: logotipos, textos, fotografías y otros materiales para tu web, que pueden incluir datos de terceros. Eres responsable de contar con permiso para entregárnoslos.
- Navegación: el servidor de alojamiento registra datos técnicos como la dirección IP, la fecha y la página solicitada, por motivos de seguridad. Tus preferencias de idioma y de cookies se guardan solo en tu navegador (ver la Política de cookies).
Son datos de contacto y de negocio. No pedimos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud y preparar una propuesta | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya |
| Prestar los servicios contratados: diseño, desarrollo, registro de dominio, alojamiento y soporte | Ejecución del contrato |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Enviar a clientes información sobre servicios nuestros similares a los contratados | Interés legítimo. Puedes oponerte en cualquier momento |
| Mantener la seguridad de la web y prevenir abusos | Interés legítimo |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes que no terminan en contratación: 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo que fije el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para trabajar:
- Proveedor de alojamiento web: [Hostinger u otro proveedor], con servidores en Brasil.
- WhatsApp (Meta), cuando eliges contactarnos por ese canal. WhatsApp trata los mensajes según sus propias condiciones.
- Registradores y registros de dominios, cuando registramos un dominio a tu nombre. Según las reglas de cada extensión, algunos de esos datos pueden figurar en bases de datos públicas.
- Contadores, entidades bancarias y plataformas de pago para cobrar y facturar.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
6. Dónde se tratan tus datos
Al ser un equipo global, tus datos pueden tratarse en varios países:
- Brasil: donde están los servidores que alojan la web. Allí se aplica además la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
- Venezuela: donde está nuestro domicilio fiscal y se gestiona la facturación.
- Tu propio país: enviarte propuestas, entregarte la web o coordinar el proyecto implica enviar datos al lugar donde estás.
- Otros países: algunos proveedores, como WhatsApp (Meta), pueden tratar datos en Estados Unidos u otros lugares.
Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio que solicitas y, cuando corresponde, se amparan en las garantías contractuales que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Datos de tus clientes
Si desarrollamos para ti una tienda online, un sistema de reservas, de inventario u otra herramienta que trate datos de tus clientes, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado del tratamiento. En ese caso firmaremos un acuerdo de tratamiento de datos que cumpla la ley que te aplique.
8. Tus derechos
Estés donde estés, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a [email de contacto] indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Leyes de tu país
Además de los derechos anteriores, respetamos los que te reconozca la ley de tu lugar de residencia. Por ejemplo:
- Venezuela: el derecho de acceso a tus datos (habeas data) y a la protección de tu honor y vida privada que reconoce la Constitución (artículos 28 y 60).
- Unión Europea y Espacio Económico Europeo: el RGPD. Puedes reclamar ante la autoridad de tu país, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos en España.
- Latinoamérica: la LGPD de Brasil y las leyes de protección de datos de México, Argentina (Ley 25.326), Colombia (Ley 1581 de 2012), Chile, Perú (Ley 29733) y otros países de la región.
- Reino Unido: el UK GDPR y la Data Protection Act 2018.
- Estados Unidos: las leyes estatales de privacidad, como la CCPA/CPRA de California. No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios.
10. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a negocios y profesionales. No tratamos de forma consciente datos de menores de edad.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, como conexión cifrada (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.