Términos y condiciones

Condiciones de contratación de nuestros servicios y de la promoción de landing pages.

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de [Nombre y apellidos o razón social], que opera como Novus Labs Digital (en adelante, «Novus Labs»), por parte de cualquier persona o empresa, de cualquier país (el «cliente»). Sus datos completos figuran en el Aviso legal.

Lo que se acuerde por escrito en cada propuesta prevalece sobre estas condiciones generales.

2. Servicios

Ofrecemos diseño y desarrollo de landing pages, webs y tiendas online, mini‑apps y software a medida, automatizaciones, creación de contenido y gestión de anuncios. El alcance de cada encargo, su precio y su plazo se detallan en la propuesta.

3. Clientes de cualquier país

Somos un equipo 100 % remoto y trabajamos con clientes de todo el mundo. Nos coordinamos por WhatsApp, email y videollamada, en español o en inglés.

Las fechas y horas de estas condiciones se refieren a la hora de Venezuela (UTC−4), salvo que la propuesta indique otra cosa. Si estas condiciones se ofrecen en varios idiomas y hay diferencias entre versiones, prevalece la versión en español.

4. Promoción «Landing page»

• Precio: 219,99 USD por landing page, pago único. Los impuestos se aplican según el apartado 7.
• Plazas y vigencia: 30 plazas, válidas hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59 (UTC−4) o hasta que se agoten, lo que ocurra primero. La plaza queda reservada cuando el cliente acepta la propuesta y [realiza el pago / abona la señal].
• Qué incluye: una web de una sola página con diseño a medida a partir del logo, el nombre y los colores del cliente; secciones de presentación, servicios, galería, ubicación con mapa y horarios; formulario de contacto, botón de WhatsApp y enlaces a redes sociales; adaptación a móvil, tablet y ordenador; y SEO básico.
• Dominio y alojamiento gratis el primer año: incluye el registro de un dominio con extensión [.com u otras de precio similar] a nombre del cliente y el alojamiento de la landing en nuestro proveedor durante 12 meses desde la publicación.
• Revisiones: [2] rondas de cambios sobre el diseño propuesto.
• No incluye: páginas adicionales, módulos adicionales, redacción extensa de textos, sesiones fotográficas, traducciones ni licencias de pago de imágenes o tipografías, salvo que se indiquen en la propuesta.
• Renovaciones de una web existente: se aplican las mismas condiciones; conservamos el logo, el nombre y, si es posible, el dominio actual del cliente.

5. Módulos adicionales

Tienda online, control de inventario, reservas y citas, automatizaciones y WhatsApp, y contenido y anuncios se contratan aparte. Su precio depende de la complejidad de cada caso y se fija por escrito en la propuesta antes de empezar.

6. Proceso de contratación

1. El cliente envía una solicitud a través de la web, WhatsApp o email.
2. Hablamos para entender el negocio y lo que necesita.
3. Enviamos una propuesta por escrito con el alcance, el precio cerrado y el plazo de entrega.
4. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la propuesta por email o WhatsApp.

7. Precio, impuestos y forma de pago

Nuestros precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). [Forma de pago: por ejemplo, 100 % al aceptar, o 50 % al inicio y 50 % antes de publicar]. Medios de pago aceptados: [Zelle, transferencia internacional, PayPal, Wise, Binance (USDT)…]. Emitimos factura por cada pago.

• Clientes en Venezuela: se aplican los impuestos venezolanos que correspondan [IVA y, en su caso, IGTF: confirmar con vuestro contador]. Si pagas en bolívares, se usa la tasa oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago.
• Clientes fuera de Venezuela: [tratamiento del IVA venezolano para exportación de servicios: confirmar con vuestro contador]. Los impuestos, retenciones o tasas que exija el país del cliente corren de su cuenta.
• Comisiones: las comisiones bancarias, de plataforma o de conversión de moneda que genere el pago corren a cargo del cliente [salvo que acordéis otra cosa].

8. Plazos y colaboración del cliente

El plazo de entrega empieza a contar cuando recibimos el pago correspondiente y el material necesario (logo, textos, fotos e información del negocio). Los retrasos en la entrega de ese material o en las respuestas del cliente amplían el plazo en la misma medida.

Si el cliente no entrega el material o no responde durante [60] días, podremos dar el proyecto por cerrado en el estado en que se encuentre, sin devolución de lo ya trabajado.

9. Obligaciones del cliente

El cliente garantiza que tiene derechos sobre los logotipos, textos, imágenes y demás materiales que nos entrega, y que su contenido es lícito en su país. Responde frente a terceros por cualquier reclamación derivada de esos materiales.

10. Propiedad intelectual

Una vez pagado el precio completo, el cliente puede usar libremente el diseño y los contenidos creados para él. Novus Labs conserva la titularidad de las herramientas, el código genérico y los componentes reutilizables que emplea en sus proyectos.

Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio y redes, salvo que el cliente nos pida por escrito que no lo hagamos.

11. Dominio y alojamiento

El dominio se registra a nombre del cliente y le entregamos los accesos. Algunas extensiones de país (por ejemplo .ve, .mx, .co o .ar) exigen requisitos propios del registro local, que el cliente deberá cumplir. Antes de que termine el primer año le avisaremos con al menos 30 días de antelación del precio de renovación del dominio y del alojamiento. Si decide no renovar con nosotros, le ayudaremos a trasladar el dominio y los archivos de la web.

El alojamiento depende de un proveedor externo. Ponemos los medios razonables para que la web esté disponible, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida.

12. Garantía y soporte

Durante [30] días desde la publicación corregimos sin coste los errores de funcionamiento de lo entregado. Los cambios o funciones nuevas se presupuestan aparte.

13. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor (contratas para fines ajenos a tu actividad empresarial o profesional), estés donde estés, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su aceptación, sin indicar el motivo, escribiéndonos a [email de contacto]. Te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si la ley de tu país te da un plazo o unas condiciones más favorables, se aplicarán esas.

Si nos pides que empecemos a trabajar antes de que acabe ese plazo, deberás pagar la parte proporcional del servicio ya prestado. Si el servicio se ha completado por petición expresa tuya dentro de ese plazo, perderás el derecho de desistimiento.

Las empresas y profesionales que contratan para su actividad no tienen este derecho.

14. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio que origine la reclamación, salvo en casos de dolo o culpa grave y en los supuestos en que la ley no permita limitarla frente a consumidores. No respondemos de los resultados comerciales que obtenga el cliente con la web o las campañas.

15. Protección de datos

Tratamos los datos del cliente según la Política de privacidad. Cuando el servicio implique tratar datos de los clientes del cliente, firmaremos un acuerdo de tratamiento de datos.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios no afectan a los contratos ya aceptados, que se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su aceptación.

17. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, sea cual sea el país del cliente.

Ante cualquier desacuerdo, primero intentaremos resolverlo de forma amistosa por escrito en un plazo de 30 días. Si no es posible:

• Empresas y profesionales: las partes se someten a los tribunales de [ciudad del domicilio fiscal] (Venezuela).
• Consumidores: conservas las protecciones imperativas de la ley de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio cuando esa ley lo permita.